Atlīdzināšanas politika
Preču atgriešana
Mūsu politika ir spēkā 14 dienas. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 14 dienas, diemžēl mēs nevaram piedāvāt naudas atmaksu vai preces maiņu.
Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt neizmantotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Tai arī jābūt oriģinālajā iepakojumā.
Papildu neatgriežamās preces:
- Dāvanu kartes
- Lejupielādējami programmatūras produkti
Lai veiktu preces atgriešanu, mums nepieciešams pirkuma čeks vai pirkumu apliecinošs dokuments.
Lūdzu, nesūtiet pirkumu atpakaļ ražotājam.
Ir noteiktas situācijas, kurās tiek piešķirta tikai daļēja naudas atmaksa (ja piemērojams)
- Jebkura prece, kas nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta tādu iemeslu dēļ, kas nav radušies mūsu vainas dēļ
- Jebkura prece, kas tiek atgriezta vairāk nekā 14 dienas pēc piegādes
Pamatojoties uz Ministru kabineta 2014. gada 20. maijā pieņemtajiem noteikumiem Nr. 255, Distances līguma noteikumu 22. punkts nosaka gadījumus, kad patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības un tādēļ preces nav atgriežamas. Saskaņā ar noteikumu 22.3. punktu. Viens no gadījumiem, kad patērētājam nav atteikuma tiesību, ir tad, ja produkts ir izgatavots saskaņā ar patērētāja norādījumiem vai produkts ir nepārprotami personalizēts. Līdz ar to, ņemot vērā SIA CRAFT MIND pārdotās dzijas specifisko raksturu, patērētājiem nav atteikuma tiesību, iegādājoties dziju SIA CRAFT MIND www.yarnsfromitaly.com tīmekļa vietnē, jo šādos gadījumos dzija ir nepārprotami personalizēta.
Naudas atmaksa (ja piemērojams)
Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pasta ziņojumu, lai informētu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs par jūsu naudas atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.
Ja tā tiks apstiprināta, jūsu naudas atmaksa tiks apstrādāta, un noteiktā dienu skaitā naudas summa automātiski tiks ieskaitīta jūsu kredītkartē vai atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.
Novēlota vai nesaņemta naudas atmaksa (ja piemērojams)
Ja vēl neesat saņēmis naudas atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.
Pēc tam sazinieties ar kredītkartes izdevēju, jo var paiet zināms laiks, līdz naudas atmaksa tiek oficiāli reģistrēta.
Pēc tam sazinieties ar savu banku. Bieži vien paiet zināms apstrādes laiks, līdz naudas atmaksa tiek reģistrēta.
Ja esat veicis visas šīs darbības un joprojām neesat saņēmis naudas atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@yarnsfromitaly.com.
Preces ar atlaidi (ja piemērojams)
Naudas atmaksu var saņemt tikai par precēm parastajā cenā; diemžēl naudas atmaksa par precēm ar atlaidi netiek veikta.
Preču maiņa (ja piemērojams)
Mēs aizstājam preces tikai tad, ja tās ir ar defektu vai bojātas. Ja vēlaties to apmainīt pret tādu pašu preci, nosūtiet mums e-pasta ziņojumu uz info@yarnsfromitaly.com un nosūtiet preci uz adresi: SIA CRAFT MIND, Duntes iela 7a - D9, Rīga LV-1013, Latvija.
Dāvanas
Ja pirkuma veikšanas laikā prece tika atzīmēta kā dāvana un nosūtīta tieši jums, jūs saņemsiet dāvanu kredītu atgrieztās preces vērtībā. Kad atgrieztā prece būs saņemta, jums pa pastu tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.
Ja pirkuma veikšanas laikā prece netika atzīmēta kā dāvana vai dāvanas devējs lika pasūtījumu nosūtīt sev, lai vēlāk to jums pasniegtu, mēs nosūtīsim naudas atmaksu dāvanas devējam, un viņš uzzinās par jūsu preces atgriešanu.
Piegāde
Lai atgrieztu preci, jums tā jānosūta uz adresi: SIA CRAFT MIND, Duntes street 7a - D9, Riga LV-1013, Latvia
Jūs esat atbildīgs par savas preces atgriešanas piegādes izmaksu apmaksu. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Ja saņemsiet naudas atmaksu, atgriešanas piegādes izmaksas tiks atskaitītas no atmaksājamās summas.
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas laiks, kas nepieciešams, lai apmainītā prece jūs sasniegtu, var atšķirties.
Ja sūtāt preci, kuras vērtība pārsniedz 50 EUR, jums būtu jāapsver iespēja izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu vai iegādāties sūtījuma apdrošināšanu. Mēs negarantējam, ka saņemsim jūsu atgriezto preci.